Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué es esto

Misellos es un servicio de Jin Kun Chen, con domicilio en Guayaquil, Ecuador. Permite a un comercio crear un programa de fidelización cuyas tarjetas viven en Apple Wallet y Google Wallet, y darles sellos por NFC o por código.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

2. Qué incluye tu plan, y qué todavía no

Las funciones de cada plan son las publicadas en la página de precios en el momento de contratar.

Funciones en desarrollo. Algunas funciones anunciadas están marcadas como próximas y todavía no están disponibles. Nunca te cobramos por una función marcada como próxima: si contratas un plan que incluye alguna, no se te factura hasta que esté disponible, o eliges el plan inferior mientras tanto. Si una función anunciada se cancela, puedes bajar de plan o irte con reembolso del tiempo no usado.

3. Precio, facturación y el impuesto

• Los precios están en dólares de los Estados Unidos.
• El plan anual se paga por adelantado; el mensual, cada mes.
• Los impuestos que correspondan según el régimen tributario aplicable se detallarán en cada factura.
• Podemos cambiar los precios avisando con 30 días. El precio de un periodo ya pagado nunca cambia.

4. Garantía de 30 días

Si en los primeros 30 días el servicio no te sirve, devolvemos lo pagado. Sin formularios ni preguntas incómodas: escribes a [email protected] y ya.

Una garantía por negocio (identificado por su registro tributario) y hasta 100 socios dados de alta. Por encima de eso, el programa ya está funcionando.

5. Si dejas de pagar

Esto importa, y lo decimos claro:

• Las tarjetas ya emitidas siguen funcionando. Tus clientes no pierden sus sellos ni se les rompe la tarjeta. Ellos no tienen la culpa.
• Lo que se suspende es tu panel y las altas nuevas.
• Al ponerte al día, todo vuelve como estaba.
• Tras 6 meses de impago podemos cerrar la cuenta y eliminar los datos, avisando por correo con 30 días de antelación.

6. Tus obligaciones

• Recoger el consentimiento de tus clientes antes de inscribirlos. La pantalla de alta lo hace por ti; no la rodees.
• Cumplir tu propia promesa: si prometes la décima gratis, entrégala.
• No usar el servicio para nada ilegal ni para mandar comunicaciones no solicitadas.
• Cuidar tus contraseñas y las tabletas del mostrador. Los sellos que dé tu personal son tuyos.
• No revender el servicio como si fuera tuyo sin acuerdo previo por escrito.

7. Los datos de tus clientes son tuyos

Los datos que recoges con Misellos son tuyos. Nosotros los guardamos y procesamos por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones, y nunca los usamos para lo nuestro ni los cruzamos con los de otro comercio.

Las condiciones de ese tratamiento están en el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos términos. Puedes exportar tus datos cuando quieras y llevártelos si te vas.

8. Disponibilidad

Ponemos todo de nuestra parte para que el servicio esté siempre en pie, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad y no queremos prometer lo que no podemos sostener. Habrá mantenimientos, y avisaremos de los programados.

Dependemos de Apple, Google, Cloudflare, Fly.io y Neon. Una caída suya nos afecta y no está en nuestra mano.

9. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley ecuatoriana te reconozca de forma irrenunciable.

10. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos. El servicio sigue hasta el final del periodo pagado. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo que haya riesgo inmediato.

11. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos de forma relevante, avisamos por correo con 30 días. Seguir usando el servicio después es aceptarlos.

Se rigen por la ley ecuatoriana. Cualquier disputa se somete a los jueces de Guayaquil, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando corresponda.